Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados via nosso serviço de Melhor Envio, em parceria com os Correios, para todas as regiões do Brasil. Após a confirmação do pagamento, feita pela instituição responsável pela cobrança, seu pedido será despachado em até 2 dias úteis.

Para consultar o valor e prazo do frete, basta selecionar os produtos desejados e clicar em "Adicionar ao Carrinho". Informe seu CEP, e o custo e prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de entrega inicia após a aprovação do pagamento, e você será notificado por e-mail assim que isso acontecer.
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, podendo causar atrasos na confirmação do pagamento.
• O prazo informado inclui o processamento interno e a entrega pelos Correios. Eventuais atrasos podem ocorrer.

Política de Entregas

1. Prazo de Entrega:

   • Cartão de Crédito: entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis.
   • Depósito em Dinheiro ou Transferência em C/C: até quatro (4) horas úteis após envio do comprovante.
   • Boleto Bancário: após a compensação.

   Entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Alguns CEPs podem ter entregas aos sábados. Ausência do cliente ou necessidade de confirmação de dados podem pausar a entrega.

2. Situações em que a entrega pode ser afetada: 2.1 - Endereço cadastrado incorreto/incompleto: Nova taxa de frete será cobrada para reenvio. 2.2 - Alteração de endereço após pedido: Não será possível alterar após a conclusão do pedido. 2.3 - Encomenda retida na fiscalização: Cliente deve quitar débitos fiscais pendentes para retirar a mercadoria. 2.4 - Entrega em atraso: O cliente pode solicitar cancelamento e estorno por e-mail.

3. Danos à Encomenda:

   • Cliente deve rejeitar encomendas danificadas para reenvio sem custo.

4. Divergência no Pedido:

   • Cliente deve contatar a loja em até 48 horas após o recebimento para análise e resolução.

5. Cancelamento e Estorno:

   • Dentro do prazo de entrega, somente o valor dos produtos será ressarcido.

6. Recebimento da Encomenda:

   • Qualquer pessoa nas dependências do endereço é considerada destinatária.

7. Impossibilidade de Atendimento:

   • Em caso de dificuldades operacionais, o cliente será informado imediatamente, podendo trocar por outra mercadoria ou cancelar o pedido sem custo adicional.

Para Mais Informações Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas. Entre em contato pelo e-mail sac@kcskincare.com.br.